Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'Annulation de Commande

La commande peut être annulée dans un délai de 48 heures après sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'Annulation

Pour demander l'annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, si nécessaire, d'autres informations pour identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais spécifiés.

3. Procédure de Remboursement

Après confirmation du retour, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser le processus le plus rapidement possible après validation.

4. Contact

Pour toute question concernant l'annulation de commande, vous pouvez contacter notre service client via les moyens suivants :

Adresse : Entreprise individuelle·23Avenue de Toulouse,Bruguières,31150,France

Numéro du service client : +33 5 61 82 53 24

E-mail : info@atelier-murgaz.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)